Новая совершенно бесплатная услуга, которая помогла потребителям разрешить споры с гаражами и производителями – первая в своем роде для автомобильной отрасли.
Моторный омбудсмен становится официальным органом по разрешению автомобильных споров, защищая владельцев автомобилей и удерживая учетные компании, подписавшиеся на свои кодексы практики.
Реклама – Короткая статья продолжается ниже
Новое беспристрастное тело заменяет название моторных кодов после 12 месяцев работы, чтобы удовлетворить официальные требования и предлагает потребителям одно место для рассмотрения жалоб. Его решение является обязательным для компаний, которые должны согласиться с клиентом. Однако, если решение не принимается, потребитель полностью свободен принять дело в суд.
• Покупка подержанного автомобиля: ваше полное руководство
Случаи отказа от автомобиля и плохо отремонтированные автомобили-это лишь некоторые из проблем, с которыми новый омбудсмен может столкнуться с владельцем, чтобы владелец не смог решить проблему с рассматриваемым гаражом после восьминедельного периода.
При покупке для использования полностью бесплатного обслуживания гараж или дилер должен быть зарегистрирован в кодексах практики, управляемых моторным омбудсменом. Это включает в себя множество основных групп дилеров и покрывает 99 процентов всех новых автомобилей, проданных в Великобритании.
• Клоки на автомобиле: законно ли корректировка пробега?
Ожидается, что новая услуга будет получать 30 000 запросов в год с примерно 1000 дел. Билл Феннелл, главный омбудсмен и управляющий директор моторного омбудсмена, сказал: «Зависимость от автомобилей растет, автомобили становятся умнее, и люди не понимают, почему их автомобили не зафиксированы и не разрушаются.
«Со всем этим на заднем плане мы там, чтобы попытаться помочь. Моторный омбудсмен обеспечивает потребителям лучшую защиту ».
Как новый моторный омбудсмен может помочь покупателям
Это все в одном
Это первый раз, когда у автомобилистов будет единственное независимое тело, чтобы взять на себя любые жалобы.
Он покрывает участок
Огромные 99 процентов новых автомобилей, проданных в Великобритании, будут иметь право на направление на моторный омбудсмен.
Это быстро
Простые случаи могут быть разрешены всего за пять дней. Даже сложные случаи займет всего несколько недель, чтобы сортировать.
Это совершенно бесплатно
Служба полностью бесплатна, потенциально спасает автомобилистов тысячи в плате за судебные издержки для разрешения дел.
Это обязательно
Если потребитель принимает решение омбудсмена, гараж обязан поддерживать решение.
Что вы думаете о новом моторном омбудсмене? Дайте нам знать ниже …
